小聚在接待了一周的客户后，发现一个秘密呢。

聚创环保的产品页面会将产品从里到外介绍的非常详细，所以客户在咨询小聚时，

除了产品的报价外普遍的都会咨询一些与产品无关的问题呢？

小聚是不是很聪明？

今天，小聚整理了一些客户经常问到的问题，模拟你问我答的形式，给大家说说哦。

小聚答：常规产品24小时内发货，90%产品3个工作日内发货，小件的仪器使用快递，大件的仪器我们使用物流，在运力方面物流相对较慢。若您举例小聚近呢，如果当天发货，隔天可以收到，省外快递可能需要2-3天，若是距离较远的新疆西藏等地，可能需要7-15天哦，部分偏远或乡村等地时间也会相应的延长，若是您确实担忧时间的问题，小聚还为您准备了加急单，具体到货时间可以将您的位置告诉我，马上给您查大概的收货周期哟。

小聚答：产品经过3道企业出厂检验、调试，90%产品实现零调试、是直接可以供电使用。所有产品均配发检验合格证书、保修卡和使用说明书，提供易损件、配置清单。常规产品配有操作视频演示，以确保您能正确使用我公司产品。为更好地保证设备的正常运行，及时解答您提出的疑问，帮助您更快的解决问题，小聚24小时在线，保证您在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。现场维修、产品维修、技术咨询类的查询服务，承诺1小时内予以回复。

小聚答：小聚的同事们都是专业从事环保行业多年，熟悉国内外相关产品优劣势，每类产品都有采购指南帮助客户选型，也有相关行业历史采购记录可供参考，给您提供一对一专业咨询解答。

小聚答：您收到的仪器包装箱内配有详细的仪器说明书一份，您仔细找找是否在包装箱纸板的夹层里哦，若您依然没有找到，可以联系小聚，小聚给你发一份电子版说明书哦。另外对于操作繁琐的仪器，大都配有详尽的操作视频，您也可以联系我索取视频链接哦。对于需要上门指导教学的仪器，在您收到货并检查没有破损后，您可以联系我，马上给您安排小聚的同事前往呢，在前往的时间里，您要耐心等待不要随意操作仪器哦，请将仪器放置在干燥无尘的桌面上哦。

小聚答：特别强调客户在收到仪器后请尽快拆箱验收，验收仪器无误后再签收，如果遇到破损件，请尽快与相对应的客服人员联系，在客服人员处理结束后重新补发新的仪器。

小聚答：小聚的同事在推荐产品之前会跟您沟通一些具体的使用和环境问题，希望可以做到*合适的产品推荐给*合适的您使用，请大家可以配合销售人员寻到合适自己的产品哦。

小聚答：是的呢，小聚通过了解，聚创环保有幸参2020年12月在北京国家会议中心举办的《第十八届中国科学仪器及实验室装备展览会》，现在我们的宣促材料正在整理中哦，若你有兴趣欢迎找小聚预约呢。